Soluzioni integrate, moderne tecniche di marketing, la nostra passione e il dinamismo per accompagnare in maniera semplice ma concreta lo sviluppo competitivo delle Aziende turistiche in Sardegna.
Tradizione, accoglienza e genuinità, hanno fatto della Sardegna una delle mete più ambite nella moltitudine delle proposte turistiche. La Sintur si propone alle piccole e medie imprese turistiche come un partner che, in modo semplice ma rigoroso, esamina opportunità e strategie per migliorare la gestione dell'impresa turistica, dalla specializzazione dell'azienda all'uso di internet, dalla scelta dei canali di vendita alle strategie di promozione on e offline.
Orientamento al marketing per il raggiungimento degli obiettivi
Perchè scegliere Qualytool
Qualsiasi struttura ricettiva, seppur di piccole dimensioni, non può aspirare a massimizzare i propri ricavi senza una corretta, precisa e tempestiva gestione delle relazioni con i propri clienti. Oggi uno dei maggiori problemi delle imprese è quello di far fronte ad una concorrenza sempre più agguerrita. Troppo spesso si tende a spendere risorse per incrementare la propria clientela, senza prestare la giusta attenzione a mantenere quella attuale. La fedeltà del cliente sta diventando sempre più una priorità, poiché è un dato di fatto che mantenere un cliente costa notevolmente meno che attirarne uno nuovo. Questo problema si manifesta ancora di più nel turismo, dove l’esperienza (o, in altri termini, il prodotto turistico) è legata non solo alla struttura ricettiva, ma altresì al luogo che la ospita e a tutta una serie di fattori ambientali difficilmente controllabili dall’azienda.
La gestione delle relazioni con il cliente (CRM) è una strategia aziendale per selezionare e gestire la clientela in modo da ottimizzare il valore di lungo termine. Il CRM richiede una filosofia e una cultura aziendale centrata sul cliente che supporti efficacemente i processi di Marketing, Vendite e Assistenza. Le applicazioni CRM possono consentire la gestione di rapporti efficaci con il cliente, a condizione che l’azienda disponga della leadership, delle strategie e della cultura necessarie.
Qualytool è uno degli strumenti di Sintur che aiuta le aziende turistiche a misurare il livello di soddisfazione dei suoi clienti in funzione di ciascuna area aziendale o servizio offerto. Con tale strumento è anche possibile:
- raccogliere i dati per effettuare analisi statistiche sulla tipologia di clienti e sulla leva d'acquisto (qualità, prezzo, posizione, ecc....)
- raccogliere i dati per effettuare analisi statistiche sulla motivazione della vacanza e sull'interesse principale del cliente
- conoscere la valutazione data dal cliente alle singole componenti del servizio offerto dall'hotel (camere, staff, ristorazione, ecc...)
- individuare di conseguenza criticità nei reparti di produzione/vendita
- utilizzare i dati dei clienti per attività post-vendita, fidelizzazione, e-mail marketing, ecc...
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